Política de Devolução Reembolso

A TopTexBras valoriza a satisfação dos seus clientes e estabelece esta Política de Reembolso para garantir transparência e segurança nas suas compras. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Condições para Reembolso O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação;

• Erro no envio (produto diferente do adquirido);

• Arrependimento da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, conforme previsto no CDC.

2. Procedimento para Solicitação de Reembolso Para solicitar o reembolso, o cliente deve:

• Entrar em contato pelo telefone (11) 99228-5139 ou e-mail atendimento@toptexbras.com.br informando o motivo da solicitação;

• Enviar fotos ou vídeos do produto, caso o motivo seja defeito ou erro no envio;

• Aguardar a análise da solicitação, que será respondida em até 7 (sete) dias úteis.

3. Formas de Reembolso O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até duas faturas para ser concluído;

• Boleto ou PIX: o valor será devolvido para a conta bancária indicada pelo cliente dentro de 7 (sete) dias úteis;

• Crédito na loja: o cliente pode optar por receber um crédito para futuras compras.

4. Condições para Aprovação do Reembolso

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original;

• Produtos com indícios de mau uso ou danos causados pelo cliente não serão reembolsados;

• Caso seja necessária a devolução do produto, o cliente será orientado sobre o procedimento de envio.

5. Alterações na Política A TopTexBras reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.

Para mais informações, entre em contato pelo telefone (11) 99228-5139 ou e-mail atendimento@toptexbras.com.br.